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重庆市乐虎国际娱乐城服务综合满意度调查报告(2016年·四季度)

时间:2017-02-10 文章来源:乐虎国际娱乐城乐虎国际娱乐场
[导读]为贯彻落实《乐虎国际娱乐城法》及国务院《关于促进乐虎国际娱乐城业改革发展的若干意见》(国发[2014]31号)精神,切实加强乐虎国际娱乐城市场监管,进一步提高乐虎国际娱乐城服务质量,逐步以游客满意度结论达到改进和完善乐虎国际娱乐城服务质量的目的。
为贯彻落实《乐虎国际娱乐城法》及国务院《关于促进乐虎国际娱乐城业改革发展的若干意见》(国发[2014]31号)精神,切实加强乐虎国际娱乐城市场监管,进一步提高乐虎国际娱乐城服务质量,逐步以游客满意度结论达到改进和完善乐虎国际娱乐城服务质量的目的。市乐虎国际娱乐城局委托市社情民意调查中心,在2016年四季度持续开展了乐虎国际娱乐城服务综合满意度调查。调查结果显示:四季度,重庆市乐虎国际娱乐城服务综合满意度调查共获得成功有效样本量11174个,综合得分86.40分,较三季度上升1.02分。组成全市乐虎国际娱乐城服务综合满意度的三个分项指标较三季度均呈上升趋势。其中,本地居民对本区县乐虎国际娱乐城服务综合满意度得分85.42分,较三季度上升1.64分;景区游客对区县乐虎国际娱乐城服务综合满意度得分85.48分,较三季度上升1.32分;住宿饭店客人对区县乐虎国际娱乐城服务综合满意度得分87.82分,较三季度上升0.33分。按“五大功能区域”乐虎国际娱乐城服务综合满意度得分变动情况来分析,渝东南生态保护发展区得分略有下降,其他功能区得分有不同程度上升(详见下表)。全市乐虎国际娱乐城服务综合满意度得分情况排名表单位:分
功能区名称乐虎国际娱乐城服务综合满意度综合排名调查子项目
本地居民评价得分景区游客评价得分住宿饭店客人评价得分
全市86.40-85.4285.4887.82
城市发展新区87.34187.1586.3488.22
渝东北生态涵养发展区86.74285.8685.9587.98
渝东南生态保护发展区86.64386.0686.4387.22
都市核心区及拓展区84.91481.8984.2187.71
从“五大功能区域”所属的38个区县及万盛经开区来分析,在都市核心区及拓展区中,渝北区较好,大渡口区相对较差;在城市发展新区中江津区较好,长寿区相对较差;在渝东北生态涵养发展区中巫山县较好,垫江县相对较差;在渝东南生态保护发展区中黔江区较好,秀山县相对较差。38个区县及万盛经开区得分变动情况来分析,30个区县乐虎国际娱乐城服务综合满意度得分较三季度有所上升,9个区县得分较三季度有所下降,其中璧山区、石柱县上升明显,梁平区、酉阳县下降较明显。按“五大功能区域”乐虎国际娱乐城发展布局角度分析,与三季度相比较,在都市核心区及拓展区中,渝北区上升4位,江北区上升3位,九龙坡区下降4位,4个区县排名保持不变;在城市发展新区中,排位上升幅度较大的是璧山区和潼南区,排位下降幅度较大的是涪陵区、南川区和綦江区,其余区县排位变动均在2位以内;在渝东北生态涵养发展区中,忠县排位上升4位,丰都县上升3位,梁平区下降6位,其余区县排位变动均在1位以内;在渝东南生态保护发展区中,石柱县上升3位,酉阳县下降3位,其余区县排名变动均在1位以内(详见下表)。全市乐虎国际娱乐城服务综合满意度得分情况排名表单位:分
区县名称乐虎国际娱乐城服务综合得分综合排名调查子项目
本地居民评价得分景区游客评价得分住宿饭店客人评价得分
全市86.40-85.4285.4887.82
都市核心区及拓展区84.91-81.8984.2187.71
渝北区86.44184.5786.2987.95
巴南区86.28283.5186.9687.85
渝中区85.97381.7587.5087.98
江北区85.15481.6185.0887.85
北碚区84.82580.1880.4791.55
沙坪坝区84.57681.9380.6289.51
九龙坡区84.40781.1283.8287.29
南岸区83.70877.6586.0286.49
大渡口区80.25984.5471.5183.58
城市发展新区87.34-87.1586.3488.22
江津区90.96182.0193.9895.41
璧山区90.29290.2794.0587.48
合川区89.66392.5583.0492.45
南川区88.85490.33